Bakh'iss Délices

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l'application Bakh'iss Délices permet aux utilisateurs d'acheter des plats à emporter et/ou livrés auprès de vendeurs partenaires via l'application.

Article 2 – Éditeur

• Nom commercial : Bakh'iss Délices
• Pays : République de Guinée
• Adresse : Nongo, Conakry Guinée
• Téléphone : +223 627 084 260
• Contact : bakhissdelices224@gmail.com

Article 3 – Services proposés

L'application Bakh'iss Délices permet :

• la consultation de menus de plats proposés,
• la commande de plats à emporter ou en livraison,
• le paiement des commandes via l'application ou selon les moyens proposés.

Article 4 – Prix

Les prix des plats sont indiqués en francs guinéens (GNF) et sont fixés par Bakh'iss Délices.

Les frais de livraison sont à la charge du client. Ils sont calculés automatiquement en fonction de zones de livraison prédéfinies par l'application et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Aucun abonnement, pourboire ou commission supplémentaire n'est facturé à l'utilisateur.

Article 5 – Commande

Toute commande passée via l'application est ferme après validation par l'utilisateur.

Une fois la commande confirmée :

• Elle ne peut plus être annulée,
• Elle ne peut donner lieu à un remboursement, sauf en cas de non-livraison ou d'erreur avérée.

Article 6 – Livraison et retrait

Les délais de livraison indiqués dans l'application sont estimés et peuvent varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques ou d'événements indépendants de la volonté de Bakh'iss Délices.

En cas de retard raisonnable, aucun remboursement ne pourra être exigé.

En cas de retard important ou d'impossibilité de livraison, Bakh'iss Délices s'engage à informer le client et à proposer, selon la situation : un report de livraison, ou un remboursement total ou partiel.

Si le client est absent ou fournit une adresse incorrecte, la commande sera considérée comme livrée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Article 7 – Responsabilité

Bakh'iss Délices s'engage à préparer les plats dans le respect des règles d'hygiène en vigueur.

La responsabilité de Bakh'iss Délices ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise conservation des plats après livraison,
• Consommation tardive ou inappropriée par le client.

Article 8 – Modification des CGV

Bakh'iss Délices se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Article 9 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République de Guinée.

Article 1 – Acceptation

L'utilisation de l'application Bakh'iss Délices implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

Article 2 – Compte utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à ne pas partager ses identifiants.

Article 3 – Utilisation de l'application

Il est strictement interdit :

• D'utiliser l'application à des fins illégales,
• De frauder lors des commandes ou paiements,
• De perturber le fonctionnement de l'application.
• Droit applicable : République de Guinée

Article 4 – Suspension ou suppression

Bakh'iss Délices se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU.

Article 5 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments de l'application (logo, textes, images, fonctionnalités) sont protégés et appartiennent à Bakh'iss Délices.

Article 6 – Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de l'utilisation de l'application et des informations fournies.

Article 7 – Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit guinéen.

Bakh'iss Délices, entreprise basée en République de Guinée, exploite l'application et le site bakhissdelices.com permettant la réservation et la commande de repas en ligne.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Données de connexion

Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées par Bakh'iss Délices. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.

2. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• Traiter les commandes,
• Assurer la livraison,
• Communiquer avec l'utilisateur,
• Améliorer le service.

3. Partage des données

Les données peuvent être transmises :

• Aux livreurs, uniquement pour l'exécution de la commande.

Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

4. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Traiter les commandes
• Organiser la livraison
• Gérer le service client
• Améliorer l'expérience utilisateur

5. Conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé.

7. Suppression des données

Les utilisateurs peuvent demander :

• La modification
• La suppression de leur compte

via : bakhissdelices224@gmail.com

La suppression est traitée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Zone d'activité

Les services sont proposés exclusivement en République de Guinée.

9. Droits de l'utilisateur

L'utilisateur peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant : bakhissdelices224@gmail.com.

10. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement des commandes et à la gestion du compte.

11. Utilisation des données à des fins commerciales

Les données personnelles des clients peuvent être utilisées afin de :

• Informer les clients des offres promotionnelles, nouveautés ou événements de Bakh'iss Délices ;
• Proposer des avantages personnalisés ;
• Réaliser des opérations de prospection commerciale.

Le client peut s'opposer à tout moment à ces communications par simple demande à bakhissdelices224@gmail.com

12. Partage avec des partenaires

Les données personnelles peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux de Bakh'iss Délices uniquement dans les cas suivants :

• Pour la réalisation de prestations nécessaires à la commande (livraison, paiement) ;
• Dans le cadre d'opérations promotionnelles conjointes, sous réserve du respect de la réglementation en vigueur.

En aucun cas les données ne sont vendues à des tiers.

13. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires.

Article 1 – Éligibilité de l'offre

La boisson offerte dans le cadre de l'offre promotionnelle est accordée uniquement lorsque les commandes éligibles sont passées à des dates distinctes. En conséquence, plusieurs commandes effectuées le même jour, par un même client, ne permettent pas de bénéficier de plusieurs boissons offertes ni de valider les conditions d'obtention de l'offre.

Article 2 – Vérification et contrôle

La société Bakh'iss Délices se réserve le droit de vérifier les dates des commandes et de refuser l'attribution de la boisson offerte en cas de non-respect de cette condition.